Retail: de onzichtbare verspiller
Retailorganisaties zijn vaak strak georganiseerd als het gaat om inkoop, logistiek en personeelsplanning. Maar zodra het om drukwerk gaat, ontstaat er in veel ketens een grijs gebied. Geen grote calamiteiten. Geen dramatische missers. Juist het tegenovergestelde: kleine afwijkingen die nauwelijks…